Problema personalului calificat în turismul din Turcia

Problemele de personal din timpul pandemiei par să îi urmărească pe investitorii turci din turism, mai ales că aceștia nu pot umple golul de personal calificat. Din acest motiv, în turismul din Turcia sunt aduși angajați din Kârgâzstan, Kazahstan, Georgia, Uzbekistan, Filipine, Rusia și Ucraina.

În condițiile în care aproximativ 50 de hoteluri noi sunt deschise anual în Turcia, e tot mai dificil să fie găsiți noi angajați. Conform calculelor făcute de reprezentanții sectorului, 100.000 de noi angajați sunt căutați la diferite niveluri în afacerile care activează în sectorul turismului, de la ospătari la bucătari, de la menajere la valeți.

Lipsa de personal calificat în turism este o problemă semnificativă, care afectează industria turistică la nivel global. Aceasta poate avea mai multe cauze și implicații, și poate impacta atât calitatea serviciilor oferite turiștilor, cât și dezvoltarea sustenabilă a sectorului.

De ce există lipsă de personal în turism?

Principalele cauze ale lipsei de personal calificat în turism sunt legate de lipsa de formare profesională specializată, salariile nesatisfăcătoare, munca sezonieră și condițiile de muncă dificile, migrarea personalului și lipsa motivației și a unei culturi profesionale în turism.

Multe dintre instituțiile de învățământ care oferă pregătire în domeniul turismului nu sunt suficient de bine adaptate nevoilor pieței de muncă actuale, având programe de învățământ neactualizate. De asemenea, salariile din turism sunt adesea mai mici comparativ cu alte industrii, ceea ce face ca acest sector să nu fie atrăgător pentru tinerii profesioniști. Totodată, locurile de muncă din turism sunt sezoniere, ceea ce duce la lipsa unui venit stabil pe tot parcursul anului. Nu în ultimul rând, turismul nu este întotdeauna perceput ca o carieră serioasă și de lungă durată, ceea ce poate duce la o lipsă de interes și motivație din partea tinerilor.

Toate acestea contribuie la scăderea calității serviciilor, la un ritm lent al dezvoltării sectorului și pot apărea probleme în gestionarea turismului sustenabil.

Soluții pentru lipsa de personal calificat în turismul din Turcia

Abordarea lipsei de personal calificat în turism necesită o combinație de reforme educaționale, îmbunătățirea condițiilor de muncă și promovarea turismului ca o carieră atractivă și sustenabilă. Aceste măsuri pot contribui la consolidarea unui sector turistic mai eficient și mai competitiv.

Principala soluție propusă este de creștere a investițiilor în educație și formare. Tot mai multe voci susțin că instituțiile de învățământ ar trebui să colaboreze mai strâns cu agențiile de turism, hotelurile și alte entități din sectorul turistic pentru a crea programe de formare care să răspundă cerințelor pieței. De asemenea, dezvoltarea de cursuri de formare continuă pentru angajații din turism poate ajuta la îmbunătățirea abilităților acestora. Reamintim că Universitatea Mediteranei de Est (EMU) a fost clasată pe locurile 51-75 la nivel global în clasamentul pentru managementul ospitalității și turismului, publicat de Shanghai Ranking, cu sediul în China.

Un alt aspect la fel de important este legat de îmbunătățirea condițiilor de muncă și a salariilor, precum și sprijin guvernamental și financiar pentru turism. De asemenea, campaniile de conștientizare ar putea ajuta la schimbarea percepției publicului despre turism și la atragerea tinerelor talente în sector. Prezentarea turismului ca o industrie inovativă și de viitor, cu oportunități de dezvoltare profesională, ar putea motiva tineretul să se implice mai mult.

Multe companii din turism din Turcia au început să adopte tehnologii noi și să investească în inovație (de exemplu, utilizarea inteligenței artificiale, aplicațiilor mobile și a turismului digital), ceea ce ar putea atrage profesioniști tineri din domenii conexe, precum IT-ul și marketingul digital.

Planul strategic pentru turism 2024-2028

Planul strategic pentru turism 2024-2028 subliniază că accentul în promovare va fi pus pe canalele digitale, astfel că vor fi create canale speciale pentru fiecare provincie, care să producă conținut original. În activitățile de promovare vor fi efectuate studii de utilizare a inteligenței artificiale, va continua crearea de branding bazat pe destinație și vor fi create mărci locale sub umbrela brandului de top al Turciei. De asemenea, se vor desfășura activități de cercetare și conservare a bunurilor culturale, se va acorda prioritate cercetărilor istorice din perioada turco-islamică și cercetărilor arheologice.

Referitor la veniturile din turism, acestea vor crește până în anul 2028 de la 54,3 miliarde la 100 de miliarde de dolari, iar venitul pe noapte per vizitator va crește la 139 de dolari.