Mandarin Oriental, premiat pentru satisfacția clienților

Grupul hotelier Mandarin Oriental a fost premiat la categoria „Inovatori în domeniul ospitalității” de către Skift, una dintre autoritățile globale în industria turismului și călătoriilor.

Premiile Skift IDEA, care onorează anual creativitatea, inovația și proiectele vizionare care transformă experiența oaspeților, au acordat anul acesta Mandarin Oriental Hotel Group, dintre 420 de candidaturi din întreaga lume, premiul Programului de Experiență a Oaspeților (GXP), considerat unul dintre proiectele de pionierat ale transformării digitale în domeniul ospitalității de lux.

GXP îmbogățește întreaga experiență a oaspeților cu servicii personalizate, de la pre-sejur până la post-sejur. Datorită programului de membru Fans of Mandarin Oriental și analizei avansate a datelor, fiecare oaspete primește recunoaștere personalizată în fiecare moment al sejurului său, în timp ce toate procesele de fidelizare și operaționale sunt integrate într-o singură platformă, bazată pe cloud.

Remarcându-se prin experiențele sale gastronomice exclusive și inovatoare, plajele private unice, experiențele spa premiate și serviciile impecabile, axate pe oaspeți, Mandarin Oriental Bodrum continuă să își consolideze poziția de lider în domeniul cazărilor de lux, atât la nivel local, cât și global, bazându-se pe succesul global al grupului Mandarin Oriental.

Despre Mandarin Oriental

Mandarin Oriental își are rădăcinile în două hoteluri legendare: The Oriental, deschis în Bangkok în 1876 (primul hotel de lux în Siam), și The Mandarin, inaugurat în Hong Kong în 1963.

În timp, acestea au devenit embleme ale ospitalității asiatice, motiv pentru care, după achiziția unei participații în 1974 și o fuziune oficială realizată în 1985, a luat naștere brandul global Mandarin Oriental Hotel Group.

În prezent, grupul deține și operează peste 44 de hoteluri, plus 12 reședințe și 26 de proprietăți exclusive în 27 de țări. Strategia ambițioasă pentru următorii 10 ani vizează dublarea portofoliului, cu accent pe piețe-cheie precum China, Orientul Mijlociu, Europa, America de Nord și Japonia.

Mandarin Oriental este considerat cel mai bun brand de hotel de lux pentru 2024, conform evaluării realizate de Luxury Travel Intelligence, pentru al doilea an consecutiv. De asemenea, Mandarin Oriental Hong Kong este încununat drept un reper gastronomic de top, conform rank-ului Food & Wine pentru experiențe culinare internaționale excepționale, iar Mandarin Oriental Qianmen se remarcă prin arhitectură, câștigând un premiu în cadrul Great Design Hotel Awards 2025.

CITEȘTE ȘI: Mandarin Oriental Bodrum, cel mai bun resort din Turcia și al șaptelea din Europa

Sursa foto: Mandarin Oriental